Polisi penghantaran
Kami menggunakan penghantaran yang dijejaki pada pesanan kami.
Hari bekerja ialah Isnin-Jumaat (tidak termasuk Cuti Kebangsaan dan Cuti Selangor/KL).
| Malaysia Barat | PERCUMA untuk pesanan melebihi RM50. Jika tidak RM5 | 1-4 hari bekerja |
| Malaysia Timur | Daripada RM15 (Bergantung pada berat) | 3-6 hari bekerja |
| Singapura | Dari RM30 (Bergantung pada berat) | 3-7 hari bekerja |
| Brunei | Dari RM90 (Bergantung pada berat) | 7+ hari bekerja |
Tersuai
Untuk pesanan antarabangsa, anda mungkin menghadapi bayaran tambahan seperti kastam, cukai dan duti. Sebagai pembeli, dan pemastautin negara itu, anda bertanggungjawab ke atas sebarang keperluan daripada kerajaan anda mengenai barangan yang anda pesan. Kami tidak dapat membayar balik ini.
Alamat Salah
Jika alamat salah atau tidak lengkap diberikan, dan bungkusan itu dikembalikan kepada kami dan tidak lagi dikehendaki, kami akan membayar balik kos pesanan tolak sebarang kos penghantaran. Jika penghantaran percuma diberikan, kami akan memulangkan pesanan ditolak kos penghantaran
Jika anda ingin bungkusan itu dihantar semula, anda akan diinvois kos penghantaran untuk menampung penghantaran tambahan.
Ambil perhatian bahawa kami tidak boleh memproses sebarang bayaran balik sehingga petak itu dikembalikan kepada kami.
Pakej Hilang?
Jika anda belum menerima pakej anda, sila luangkan masa untuk melakukan perkara berikut:
- Sahkan alamat penghantaran. Pastikan alamat yang dimasukkan dalam medan 'alamat penghantaran' pesanan anda adalah tempat anda mahu bungkusan anda dihantar.
- Semak nombor penjejakan anda. Ini disertakan dalam e-mel pengesahan penghantaran anda.
- Semak dengan ahli isi rumah yang lain. Adakah sesiapa yang mungkin telah mengambil bungkusan itu bagi pihak anda.
- Periksa mana-mana ruang selamat dan dengan jiran anda. Adakah terdapat mana-mana ruang selamat di mana bungkusan anda mungkin ditinggalkan atau mungkin ia telah dihantar kepada salah seorang daripada anda jiran.
- Hubungi pejabat penghantaran tempatan anda.
- Jika semuanya gagal, hubungi kami dengan nombor pesanan anda di info@anafiya.my atau menggunakan borang hubungan kami